الإرجاع والاسترجاع

مركز الإحسان — آخر تحديث: 12 يوليوز 2026

رضاك يهمّنا. يُراجَع كل طلب ويُغلَّف بعناية قبل الشحن. توضّح هذه السياسة شروط الإرجاع أو الاستبدال. ونظرًا لطبيعة بعض المنتجات، تُطبَّق قواعد نظافة خاصة.

1. المدة

لديك مهلة سبعة (7) أيام من تاريخ استلام طلبك لإخبارنا برغبتك في الإرجاع أو الاستبدال. بعد هذه المدة، يتعذّر علينا للأسف قبول الطلب.

2. شروط الإرجاع

حتى يُقبَل الإرجاع، يجب أن يكون المنتج:

• في حالته الأصلية، غير مستعمل، مع تغليفه وحمايته الأصلية.
• محتفظًا بختمه وملصقاته سليمة.
• مصحوبًا بإثبات الشراء أو رقم الطلب.

لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استرجاع المنتجات الطبيعية المفتوحة أو المستعملة، إلا في حال وجود عيب مؤكَّد.

3. منتج تالف أو خاطئ

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو متضرّرًا أو مختلفًا عن طلبك، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، مع صورة إن أمكن. وسنقوم بالاستبدال أو الاسترجاع الكامل في أقرب وقت.

4. طريقة الإرجاع

تواصل مع فريقنا عبر واتساب مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنوافيك بالخطوات وعنوان الإرجاع. لا تُرجع أي منتج قبل تلقّي تأكيدنا.

5. الاسترجاع

بعد استلام المنتج المُرجَع والتحقّق منه، نُعلمك بقبول أو رفض الاسترجاع. وبما أنّ طلباتنا تُدفع عند الاستلام، فإنّ استرجاع المبالغ المدفوعة يتم عبر تحويل بنكي أو بأي وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها.

6. تواصل معنا

لأي طلب إرجاع أو استرجاع:

واتساب: ‎+212 669 416 151

البريد: centrealihssan@gmail.com